お知らせ

2025/03/06(木) 18:00 【重要】証明書更新のお願い

【証明書更新のお願い】

医院様各位

平素はiCALLをご利用いただき誠に有難うございます。
既に多くのご利用医院様にて証明書の更新のご対応・ご協力いただきましたが
未だ更新を完了しておられない医院様・端末（パソコン）も確認されますため
改めて証明書の更新のお願いをさせていただきます。

対象

証明書の状態：有効期限が近づいていますと表示されているパソコン

ご対応いただきたい内容

自動更新をする（証明書）　＞＞をクリック

※セキュリティ警告が出る場合は『はい』を選択してください

※ご利用環境によっては、自動更新ができない場合がございます
その際はリモート接続にてご対応させていただきます

よくあるご質問
・証明書の更新に費用は発生致しません
・所要時間は1分程度です
・アイコールを利用する全てのパソコンで更新が必要です
・更新されないとログインできなくなります
・次回の更新予定は未定です

混乱を避けるため、証明書の更新を完了している前提にて、新証明書の認証方式に段階的に切り替えていく予定です。

恐れ入りますが、証明書の更新が完了しておりません医院様につきましては、ご対応いただけますようお願い申し上げます。

2025/02/28(金) 18:30 【重要】サポート時間変更のお知らせ

2025年2月28日

ご契約医院様　御中

東京都港区芝浦四丁目16番25号
株式会社メディ・ウェブ
代表取締役　滝澤直紀

サポート時間変更のお知らせ

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社は労働環境改善のため、サポート時間が変更となります事を本書面にてご案内申し上げます。

■対象
　株式会社メディ・ウェブとサポート契約されている医院様

■コールセンター対応時間
　平日　8:30 ～ 19:00
　土曜　8:30 ～ 13:00
※祝日および弊社の定める休日はお休みとさせて頂きます。

ただし、弊社社員によるサポート時間は
　平日　8:30 ～ 17:00
となります。
コールセンターにて操作方法や軽微なお問い合わせは対応可能となります。

■変更日時
　　2025年9月1日

本件でのお問い合わせ先の変更はございません。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
末筆となりましたが、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。

敬具

2024/12/05(木) 14:24 【重要】年末年始休診設定について

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始に伴う休診の設定はお済みでしょうか？

休診日の設定がご不明な場合は
管理画面右上の「お問い合わせ」からご記入いただくか
TEL：03-6452-3850
宛に休診期間をご連絡ください。

さて、弊社では下記日程をサポートダイヤル年末年始休業とさせて頂きます。期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただける製品とサービスの提供を目指し、社員一同より一層努力して参ります。今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

敬具

記

アイコールサポートダイヤル休業期間
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

※年内は12月27日(金) 19：00まで、年始は1月6日(月) 8:30からとなります

メールやFAXによるお問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、
対応やご回答につきましては2025年1月6日(月)より順次対応とさせていただきます。
メールやFAX等はタイムラグがある場合もございます。
年内に設定希望の場合は余裕をもってご依頼ください。

E-MAIL ：information@icall-asp.jp 　　　　　　　FAX ：03-6452-3856

以上

2024/10/08(火) 13:00 土曜日のサポート時間について

平素より診療予約システムiCallをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年10月12日から当面の間、土曜日の電話サポート時間が
8：30～13：00となります。

ご迷惑お掛けいたしますが何卒宜しくお願いします。

2024/07/24(水) 18:52 ■夏期休業期間のお知らせ

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社では下記日程をサポートダイヤル夏期休業とさせて頂きます。期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

敬具

記

アイコールサポートダイヤル休業期間
2024年8月10日(土)～8月15日(木)

※8月16日(金)より通常通りの営業となります。

メールやFAXによるお問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、
ご回答につきましては2024年8月16日(金)より順次対応とさせていただきます。

E-MAIL ：information@icall-asp.jp 　　　　　　　FAX ：03-6452-3856

以上

2024/04/09(火) 17:00 ゴールデンウィーク期間のサポート休業について

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社では下記日程をサポートダイヤル休業日とさせて頂きます。期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

敬具

記

アイコールサポートダイヤル休業期間

2024年5月3日(金)～5月6日(月)
（5月4日(土)は休業となります）

※5月7日(火)より通常通りの営業となります。

メールやFAXによるお問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、
ご回答につきましては2024年5月7日(火)より順次対応とさせていただきます。

E-MAIL ：information@icall-asp.jp 　　　　　　　FAX ：03-6452-3856

以上

2023/12/19(火) 16:50 ※※電話がつながりにくい時間帯がありました※※

本日15時台に弊社サポート窓口及び代表番号の電話がつながりにくい時間帯がございましたが、
現在は復旧しております。
該当時間帯にご連絡をいただいたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけした事をお詫び申しあげます。

2023/11/20(月) 16:22 【重要】年末年始休診設定について

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始に伴う休診の設定はお済でしょうか？

休診日の設定がご不明な場合は
E-MAIL：information@icall-asp.jp
FAX：03-6452-3856
℡：03-6452-3850
宛に休診期間をご連絡ください。

さて、弊社では下記日程をサポートダイヤル年末年始休業とさせて頂きます。期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただける製品とサービスの提供を目指し、社員一同より一層努力して参ります。今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

敬具

記

アイコールサポートダイヤル休業期間
2023年12月30日(土)～2024年1月3日(水)

※年内は12月29日(金) 19：00まで、年始は1月4日(木) 8:30からとなります

メールやFAXによるお問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、
ご回答につきましては2024年1月4日(木)より順次対応とさせていただきます。

E-MAIL ：information@icall-asp.jp 　　　　　　　FAX ：03-6452-3856

以上

2023/08/11(金) 23:59 ■夏期休業期間のお知らせ

敬具

記

アイコールサポートダイヤル休業期間
2023年8月11日(金)～8月14日(月)

※8月15日(火)より通常通りの営業となります。

メールやFAXによるお問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、
ご回答につきましては2023年8月15日(火)より順次対応とさせていただきます。

E-MAIL ：information@icall-asp.jp 　　　　　　　FAX ：03-6452-3856

以上