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お知らせ
2014/05/08(木) 18:30 診療受付システム「i･call」のシステム障害について（ご連絡）
平素はiCALLをご利用いただき誠に有難うございます。
ご契約者様におかれましては、本日発生いたしました弊社システム不具合により、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深く御詫び申し上げます。
平成２６年５月８日（木）午後３時００分頃より約５０分間発生いたしましたシステム障害について原因をご報告いたします。
アクセス負荷軽減のために使用しております負荷分散装置の一部が故障したため装置が正常に動作せず、サーバが高負荷の状態となり、管理画面の閲覧や更新が出来なくなりました。
原因となりました機器につきましては、交換を行いました事をご報告させていただきます。
今後につきましては、監視体制を強化するとともに迅速な復旧に向け、日々鋭意努力に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
2014/02/18(火) 19:00 システムメンテナンスについて
ご契約医院様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます
平素「ｉ・ＣＡＬＬ」をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。
下記日時において、データベースサーバ交換作業を実施致します。
記
■ 作業日時
日程① 2014年5月3日（土）23時00分～28時00分（翌4時00分）
日程② 2014年5月4日（日）23時00分～28時00分（翌4時00分）
■ 対象となる医院様
iCALLをご利用されている全ての医院様。
■ 影響
作業時間内は、全てのサービスを停止いたします。
作業時間中は、『ただいまシステムメンテナンス中につき受付出来ません』とＷＥＢ、ＣＴ共に表示とガイダンスにより、患者様へ告知いたします。
※１）作業状況により、時間が若干前後する場合がございます。
※２）各日、作業完了と同時に受付可能な状態に復旧いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後もiCALL診療予約システムをよろしくお願いいたします。
2014/02/07(金) 21:00 アイコールシステムご利用者様へのご連絡
医院様各位
明日２月８日は関東地方に気象警報（暴風雪）の発令が予想され
公共交通機関等が麻痺した場合
お問い合わせへの対応に支障が生じる恐れがございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
2013/12/10(火) 14:00 システムメンテナンスについて
ご契約医院様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます
平素「ｉ・ＣＡＬＬ」をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。
下記日時において、メンテナンス作業を実施致します。
記
■ 作業日時
日程① 2014年1月11日（土）22時00分～28時00分（翌4時00分）
日程② 2014年1月12日（日）22時00分～28時00分（翌4時00分）
■ 対象となる医院様
iCALLをご利用されている全ての医院様。
■ 影響
作業時間内は、全てのサービスを停止いたします。
なお、先日ご案内をさせていただきましたデータベースサーバ交換につきましては、５月を予定しておりますので、詳細な日程が決まりしだい、ご連絡をさせていただきます。ご案内は、２月初旬を予定しております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後もiCALL診療予約システムをよろしくお願いいたします。
2013/08/09(金) 13:00 【重要】アイコールシステムご利用者様へのお詫びとご連絡
平素はアイコールシステムをご利用いただきままして誠に有難うございます。
“データベースサーバ交換及びメンテナンス作業”の日程を、
当初８月１２日(月)２２時～８月１５日(木)２４時までと予定しておりましたが、
実施期間中に営業予定のクリニック様が多数ございましたこと等を鑑みまして延期させていただく
運びとなりました。
また先般、アイコールシステムログイン後(こちらのページ)に掲載しておりました延期のお知らせにおいて、
日程調整後の予定日を９月下旬としておりましたが、諸事情により更に時期を見送る運びとなりました。
日程につきましては現在多方面と調整しておりますので確定し次第、再度ご連絡いたします。
（尚、実施日の２ヶ月前までには告知いたします。）
度重なる延期により混乱を招く結果となり、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
また今回の“データベースサーバ交換及びメンテナンス作業”を見送ることによるアイコールシステムの影響はございません。
このような事態を生じさせたことについて深く反省し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2013/07/22(月) 18:47 アイコールサーバメンテナンス延期のお知らせ
日頃よりアイコールシステムをご利用いただきまことに有難うございます。
8月12日(月)22時～8月15日(木)24時までと日程を予定しておりました、
“データベースサーバ交換及びメンテナンス作業”ですが、
期間中営業予定のクリニック様が多数ございましたことから日程の延期を決定いたしました。
日程につきましては只今調整中でございますが、9月下旬の土曜日深夜から日曜日の早朝に
かけてを予定しております。
作業日程が確定し次第、再度書面およびこちらのお知らせにてアナウンスさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。
2013/07/03(水) 13:00 Windows XP をご利用の医院様へ
平素はiCALLをご利用いただき誠に有難うございます。
毎年行なっております ActiveX コントロールの証明書更新期日が7月20日(土)に迫っており、
ログイン後の画面においてお知らせを掲載させていただいておりますが、今回の更新に伴い
まして Windows XP をご利用の医院様にのみ、下記の作業が必要になる場合がありますので、
お知らせ致します。
医院様におかれましては、ご多忙中の折、大変申し訳ございませんが、ご使用中のOSバージョンの
確認をお願いいたします。
■確認・作業手順
下記、確認・作業手順をご確認ください。
確認・作業手順
本作業につきましては、ActiveX コントロールの証明書更新前に必ず実施いただきますよう重ねて
お願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後も i-CALL 診療予約システムをよろしくお願い致します。
2013/07/02(火) 14:40 ActiveXコントロール更新のお願い
平素はiCALLをご利用いただき誠に有難うございます。
PCに読み込み済みのActiveXコントロールにおきまして1年に一度の証明書の期日が迫っております。
そのため、7/20にインターネットエクスプローラからログインした後、画面上部に黄色いバーが表示されます。
以下の操作を行い対応頂きますようお願い致します。
■作業日時
平成25年 7月19日(金)22:00～翌2:00
■作業内容
証明書の更新
■更新手順
①画面上部に
「このサイトには、次のActiveXコントロールが必要な可能性があります。'SPLANT Inc.'からの
'iCall Reservation System'インストールするには、ここをクリックしてください...」と表示されます。
表示された文字を左クリックし、「ActiveXコントロールのインストール」を選択します。
②「セキュリティの警告」のウィンドウが表示されますので、[インストールする]ボタンを左クリックしてください。
次回から手動更新の手間を省くため、[追加オプションの表示]ボタンをクリックして表示される3つの項目
のうち「"SPLANT Inc."からのソフトウェアを常にインストールする」を選択した後に[インストールする]
ボタンをクリックしておくことをお薦めします。
※①は表示されない場合があります。
今後ともiCALLを宜しくお願い申し上げます。
2013/03/19(火) 14:49 電話設備（サーバ）緊急メンテナンスのお知らせ
ご契約医院様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます
平素「ｉ・ＣＡＬＬ」をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。
本日、下記の時間帯で電話設備（サーバ）の緊急メンテナンスを行います。
■ 対象設備
ｉ・ＣＡＬＬ/お知らせ用サーバ
■ 作業日時
2013年3月19日（火）22時00分～28時00分（翌4時00分）
■ 作業内容
お知らせ用サーバ機器交換等
■ 対象となる医院様
電話受付（予約）/お知らせを使用されている医院様
■ 影響
作業時間内は、患者様の電話による受付操作やお知らせができなくなります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後もiCALL診療予約システムをよろしくお願いいたします。
2013/03/14(木) 17:06 電話設備増設及び移転のお知らせ
ご契約医院様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます
平素「ｉ・ＣＡＬＬ」をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。
下記日程で、電話設備（サーバ）の増設に伴う移転作業を行います。
記
■ 対象設備
ｉ・ＣＡＬＬ電話受付/お知らせ用サーバ
■ 作業日時
日程① 2013年3月16日（土）22時00分～28時00分（翌4時00分）
日程② 2013年3月27日（水）22時00分～28時00分（翌4時00分）
■ 作業内容
日程①：お知らせ用サーバ増設及び移設
日程②：受付用サーバ移設
■ 対象となる医院様
電話受付（予約）/お知らせを使用されている医院様
■ 影響
作業時間内は、患者様の電話による受付操作やお知らせができなくなります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後もiCALL診療予約システムをよろしくお願いいたします。